作為瑞青班組的一員，處處表現出了先進班組成員的風采。工作真負責，服務周到細致，態度熱情大方。用自己的實際行動贏得了過往旅客和干群的一致好評。她是瑞青班成立時首批成員，在班組里也是老同志了，為此，她在各方面從不敢有絲毫松怠。為了好用瑞青工作法，更好的為旅客服務，每次的班組學習和討論，她總是認真聽記，積極發言，逐條逐款的理解工作法，筆記本上記滿了注解和自己的學習心得。工作中，在做好本職的同時，留心觀察余瑞青的一舉一動，對照工作法仔細揣摩，不斷修正自己工作中不足，綜合素質和服務技能進一步得到了提高，用她自己的話說：學習瑞青工作法，受益匪淺。